Di Flow, kami percaya dalam melaksanakan proses penagihan utang yang efektif yang memastikan perlakuan yang adil dan etis terhadap peminjam kami. Ini terdiri dari kombinasi SMS, surat, IVR, email, dan panggilan telepon, dibuat dalam bahasa lokal peminjam. Urutan pasti dari strategi penagihan kami akan berbeda di setiap negara, berdasarkan portofolio utang, tanggapan peminjam, dan perilaku pembayaran, dan sesuai dengan hukum budaya di setiap negara tempat kami beroperasi.

Jika kami tidak dapat memulihkan hutang dengan proses di atas, Flow akan memberi Anda rekomendasi kami untuk langkah selanjutnya seperti proses hukum atau apakah tindakan penagihan lebih lanjut akan diambil.

At Flow, we believe in executing effective debt collection processes that ensure fair and ethical treatment of our borrowers. This consists of a combination of SMS, letters, IVRs, emails, and phone calls, made in the borrowers’ local language. The exact sequence of our collection strategies will vary by country, based on the debt portfolio, borrowers’ response, and payment behaviours and in accordance with the culture laws of each country we operate in.

If we are not able to recover the outstanding debt with the processes above, Flow will provide you with our recommendations for the next steps such as legal proceedings or whether further collection actions will be taken.