Kebijakan Pribadi
Di Flow, penting bagi kami agar Anda merasa nyaman dan mempercayai kami dengan informasi Anda saat menggunakan layanan Flow. Mohon luangkan beberapa menit untuk membaca Kebijakan Privasi ini, sehingga Anda memahami informasi apa yang kami kumpulkan, apa yang kami lakukan dengannya dan mengapa.
Cakupan kebijakan ini
Kebijakan Privasi ini mencakup bagaimana AsiaCollect Holdings Pte. Ltd. dan perusahaan afiliasinya di India, Indonesia, Vietnam dan Filipina (secara kolektif, “Flow”, “kami”, “kami” atau “milik kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan berbagi informasi sehubungan dengan akses dan penggunaan Anda atas kami portal pelanggan. Ini tidak mencakup praktik privasi pihak ketiga yang tidak kami miliki atau kendalikan. Kebijakan Privasi ini akan menjelaskan bagaimana organisasi kami menggunakan data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda saat Anda menggunakan situs web kami.
Data apa yang kami kumpulkan
Kami mengumpulkan nama dan informasi kontak Anda serta informasi lain yang telah Anda kirimkan ke lembaga keuangan Anda pada saat pengajuan pinjaman. Informasi ini mungkin termasuk nama, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, NPWP, nomor paspor dan nama majikan Anda, dll.
Mengapa kami mengumpulkan data Anda
Kami menyediakan lembaga keuangan alat untuk memaksimalkan efisiensi pengelolaan Kredit Macet konsumen di semua tahap kenakalan. Sejalan dengan praktik terbaik global, kami memandang layanan kami sebagai bisnis contact center yang canggih dan sangat terspesialisasi, dengan kontrol operasional yang kuat, teknologi tercanggih, dan penerapan teknik canggih untuk mencapai hasil yang optimal bagi debitur dan peminjam. Dengan memasuki portal pelanggan ini, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pembagian data Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Kecuali jika produk tertentu menyatakan sebaliknya, semua produk dan layanan FlowTech termasuk dalam Kebijakan Privasi ini.
Bagaimana kami mengumpulkan data Anda
Kami mengumpulkan data Anda dari lembaga keuangan Anda yang telah Anda kirimkan pada saat pengajuan pinjaman serta informasi lain yang Anda kirimkan ketika Anda mengisi formulir kontak atau permintaan, meminta bantuan dari tim dukungan pelanggan kami atau meminta tindakan lain dari kami di situs web kami www.flow-tech.ai dan mengizinkan kami untuk mendapatkan data pribadi Anda. Kami tidak akan dan tidak dapat mengekstrak data pribadi Anda tanpa persetujuan Anda (termasuk yang telah Anda berikan kepada lembaga keuangan Anda.
Bagaimana kami menggunakan data Anda
Kami sangat percaya dalam meminimalkan data yang kami kumpulkan dan membatasi penggunaan dan tujuannya hanya untuk yang telah kami beri izin, karena kami mungkin diharuskan atau diizinkan untuk kepatuhan hukum atau tujuan sah lainnya:
- Menyampaikan, meningkatkan, memperbarui, dan meningkatkan produk atau layanan kami (memberikan Anda informasi tentang produk atau layanan kami, melakukan kontes atau survei, melakukan analisis produk atau layanan kami).
- Kami juga dapat menghubungi Anda dengan tawaran untuk layanan tambahan yang menurut kami akan Anda anggap berharga jika Anda memberi kami izin, atau jika diizinkan berdasarkan kepentingan yang sah.
- Berkomunikasi dengan Anda, seperti melalui email atau pengiriman survei.
- Manajemen hubungan pelanggan dan layanan terkait.
Bagaimana kami membagikan data Anda
Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan perusahaan afiliasi dalam keluarga korporat kami, yang bermitra dengan kami untuk memungkinkan Anda mengintegrasikan layanan mereka ke dalam proses manajemen utang Anda, dan dengan penyedia layanan pihak ketiga tepercaya sebagaimana diperlukan untuk melakukan layanan atas nama kami.
Kami hanya membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga jika diperlukan untuk menyediakan layanan sesuai permintaan atau sesuai kebutuhan atas nama kami. Pihak ketiga ini tunduk pada syarat dan ketentuan pemrosesan data yang ketat dan dilarang menggunakan, membagikan, atau menyimpan informasi pribadi Anda tanpa persetujuan Anda atau untuk tujuan apa pun selain yang telah dikontrak secara khusus.
Kami juga dapat membagikan data Anda: jika diizinkan oleh hukum atau diperlukan untuk mematuhi proses hukum yang valid; bila diperlukan untuk melindungi dan membela hak atau properti FlowTech, termasuk keamanan produk dan layanan kami; bila perlu untuk melindungi keamanan pribadi, properti, atau hak publik lainnya, FlowTech atau pelanggan atau karyawannya; atau sehubungan dengan penjualan semua atau sebagian dari bisnis kami. Jika kami terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset, kami akan mematuhi Kebijakan Privasi ini, dan setiap pengguna yang terpengaruh akan diberi tahu jika kami mentransfer data pribadi apa pun ke pihak ketiga atau jika data pribadi tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda karena hasilnya.
Berapa lama kami menyimpan data Anda
Untuk menerapkan dan meningkatkan fungsionalitas situs web kami dan untuk mengirimkan, meningkatkan, memperbarui, dan meningkatkan produk atau layanan kami, kami akan menyimpan data Anda hingga tiga 3 tahun kecuali Anda meminta kami untuk menghapus data Anda pada tanggal yang lebih awal.
Hak apa yang Anda miliki atas data Anda
Di FlowTech kami ingin memastikan Anda sepenuhnya menyadari semua hak perlindungan data Anda.
Hak atas informasi – Anda memiliki hak untuk bertanya kepada kami tentang data yang kami proses tentang Anda, tujuan dan sifat pemrosesan, dan untuk memberikan informasi kepada siapa kami membagikannya.
Hak untuk perbaikan – Anda memiliki hak untuk meminta kami memperbarui data yang telah kami kumpulkan tentang Anda kapan saja. Anda juga berhak meminta kami untuk melengkapi informasi yang Anda yakini tidak lengkap.
Hak untuk membatasi pemrosesan dan penghapusan data – Anda memiliki hak untuk meminta kami membatasi pemrosesan dan / atau menghapus data pribadi Anda, dalam kondisi tertentu (dengan asumsi bahwa ini tidak memengaruhi layanan yang kami berikan kepada Anda atau lembaga keuangan Anda) . Harap diperhatikan bahwa kami dapat menolak permintaan yang berisiko bagi privasi orang lain atau tidak wajar atau berulang atau memerlukan upaya yang tidak proporsional. Kecuali jika Anda meminta kami untuk menghapus data Anda, harap diperhatikan bahwa kami dapat menyimpan data Anda setelah Anda berhenti menjadi pengguna produk atau layanan kami.
Hak untuk perlindungan data – Anda berhak mengharapkan kami melindungi data Anda dan menjaganya tetap aman. Kami bekerja keras untuk melindungi pengguna kami dari akses tidak sah atau pengubahan tidak sah, pengungkapan atau penghancuran informasi yang kami pegang. Secara khusus: kami mematuhi Kebijakan Privasi ini setiap saat sehubungan dengan semua data yang kami kumpulkan dari Anda; kami membatasi penggunaan dan pengungkapan data Anda, dan bekerja untuk memastikan bahwa siapa pun yang kami bagikan informasi tersebut memperlakukan informasi tersebut dengan privasi dan keamanan yang layak; dan kami telah menerapkan praktik fisik, teknis, dan administratif yang diterima industri untuk menjaga dan mengamankan informasi yang kami kumpulkan.
Hak untuk mengajukan keluhan – Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang relevan untuk setiap pelanggaran hukum perlindungan data yang berlaku.
Bagaimana Anda bisa menghubungi kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau salah satu hal di atas, silakan email kami di privacypolicy@asia-collect.com.
Anda juga dapat menghubungi kami melalui surat di: AsiaCollect Holdings Pte. Ltd, 60 Paya Lebar Road #08-06 Paya Lebar Square Singapore (409051).
Bagaimana kami mengubah Kebijakan Privasi ini
Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja dan akan menunjukkan tanggal Kebijakan Privasi terakhir diperbarui. Jika ada perubahan yang signifikan, kami akan menyoroti perubahan tersebut dan akan mencoba untuk memberi tahu Anda secara langsung jika memungkinkan. Kami juga akan menyimpan versi sebelumnya dari Kebijakan Privasi ini dalam arsip untuk Anda tinjau.
